Por qué todo líder debe tener una sana obsesión con la tecnología

 Por qué todo líder debe tener una sana obsesión con la tecnología

En la década de 1990, Tower Records fue el lugar para obtener nueva música. Con éxito y popularidad, la cadena de California se extendió a lo largo y ancho, y en 1998, asumieron USD $110 millones de deuda para financiar una expansión más agresiva. Esto no fue, como resultó, el mejor momento.

El primer reproductor de música digital portátil salió a la venta el mismo año. El año siguiente apareció Napster, un servicio para compartir archivos que permite a los usuarios compartir música en línea de forma gratuita. Para el año 2000, Napster alojó a 20 millones de usuarios intercambiando canciones. Luego, en 2001, llegaron el iPod de Apple y iTunes, y cuando se abrió iTunes Music Store en 2003, Apple vendió más de un millón de canciones la primera semana.

A medida que la música se digitalizaba, las copias impresas empezaron a pasar de moda y las ventas y los ingresos disminuyeron .

Tower se declaró en quiebra por primera vez en 2004 y nuevamente (por última vez) en 2006. Internet no fue la única razón para la desaparición de Tower. La mala gestión y la competencia de precios de los minoristas de productos electrónicos como Best Buy también jugaron un papel importante. Aún así, hoy en día, la gran mayoría de la música se compra o se transmite en línea en su totalidad, y las tiendas de discos son, en su mayor parte, un nicho de mercado.

La escritura estaba en la pared, pero la mayoría de los afectados tenían problemas para leerla.

¿Por qué es difícil para los líderes ver el cambio tecnológico que se avecina y enderezar el barco antes de que sea demasiado tarde? ¿Por qué Tower hizo todo lo posible para expandirse justo cuando el siguiente gran evento subió al escenario?

Esta es una historia de muchos. La digitalización ha ido más allá de la música y el entretenimiento, y ahora muchos grandes minoristas que operan tiendas físicas están luchando para mantenerse relevantes. Mientras tanto, el ritmo del cambio se está acelerando y nuevas tecnologías potencialmente disruptivas están en el horizonte.

Más que nunca, los líderes necesitan desarrollar una comprensión sólida y una perspectiva de la tecnología. Deben estudiar nuevas innovaciones, pronosticar su ritmo, evaluar las implicaciones y adoptar nuevas herramientas y estrategias para cambiar el rumbo a medida que la industria cambia, no después de que se modifique.

Simplemente, los líderes necesitan adoptar la mentalidad de un tecnólogo. Esto es lo que eso significa.

Encueste el paisaje

Fomentar la curiosidad es el primer paso para comprender el cambio tecnológico. Para saber cómo la tecnología podría interrumpir su industria, debe saber qué está en trámite e identificar qué nuevos inventos están directa o indirectamente relacionados con su industria.

Tomar una mentalidad más tecnológica requiere disciplina y enfoque, así como tiempo no estructurado para explorar las conexiones no obvias entre lo que está justo delante de nosotros y lo que podría ser. Requiere un compromiso con el aprendizaje continuo y el descubrimiento.

Lea fuera de su industria y zona de confort, no solo Fast Company y Wired, sino también Science y Nature para ampliar sus horizontes. Identifique expertos con la capacidad de desmitificar áreas de tecnología específicas; muchos tienen un seguimiento sólido en Twitter o en un blog frecuentemente citado.

Pero no se trata solo de leer. Considere ir a donde el cambio está sucediendo también.

Visite uno de los centros tecnológicos de todo el mundo o un laboratorio de investigación de una universidad local en su propio patio trasero. O traiga la innovación construyendo un laboratorio de exploración interno con las últimas tecnologías, creando un consejo asesor de tecnología, presentando un desafío de innovación interna o una noche de lanzamiento local donde los aspirantes a empresarios pueden compartir sus ideas más recientes.

Incluso puede preguntar a la multitud invitando a cualquiera a sugerir qué innovación es más probable que interrumpa su producto, servicio o sector. Y no dude en involucrar a las personas más jóvenes, los nativos digitales que lo rodean, haciendo preguntas sobre qué tecnología están utilizando o sobre qué están entusiasmados. Considere ir a un viaje de estudios con ellos para ver cómo usan la tecnología en diferentes aspectos de sus vidas. Invite a los ejecutivos experimentados de su equipo a explorar la «mentoría inversa» a largo plazo con alguien que pueda exponerlos a la última tecnología y enseñarles a usarla.

Cualquiera que sea su estrategia, el objetivo debe ser desarrollar una obsesión saludable con la tecnología.

Al explorar nuevas perspectivas fuera de los entornos de trabajo tradicionales y luego darnos permiso para ver cómo estas nuevas ideas pueden influir en los productos y estrategias existentes, tenemos la oportunidad de estar listos para lo que no estamos preparados, pero es probable que esté a la vuelta de la esquina.

Estime el ritmo del progreso

El siguiente paso es pronosticar cuándo madurará una tecnología.

Uno de los aspectos más desafiantes de los cambios en curso es que en muchos ámbitos de la tecnología, nos estamos moviendo rápidamente de un ritmo lineal a uno exponencial. Ya es suficientemente difícil imaginar lo que se necesita en una industria afectada por el progreso que está cambiando un 10% por año, pero ¿qué sucede cuando el progreso tecnológico se duplica anualmente? Ese es otro mundo en conjunto.

Este tipo de cambio puede ser engañoso. Por ejemplo, el aprendizaje automático y el big data finalmente están alcanzando un momento crítico después de más de veinte años de estar a la vuelta de la esquina. Los avances en aplicaciones como el reconocimiento de voz y de imagen que hemos visto en los últimos años hacen que lo anterior se vea muy pequeño y muchos creen que acabamos de comenzar a comprender las implicaciones.

Incluso cuando comenzamos a aceptar el cambio perturbador en un ámbito tecnológico, se desarrollan posibilidades mucho más emocionantes cuando exploramos cómo están convergiendo múltiples arenas.

La inteligencia artificial y el big data son grandes ejemplos. Como dice Hod Lipson, profesor de ingeniería mecánica y ciencia de datos en la Universidad de Columbia y coautor de Driverless: Intelligent Cars and the Road Ahead , “la IA es el motor, pero el big data es el combustible. Se necesitan el uno al otro «.

Esta convergencia combinada con un ritmo acelerado hace posible aplicaciones sorprendentes.

Para mantener su laboratorio de investigación ágil y abierto a nuevos usos de tecnologías avanzadas, Lipson rutinariamente pregunta a sus estudiantes de doctorado, “¿Cómo podría la IA interrumpir esta industria?” para impulsar el desarrollo de aplicaciones en un amplio espectro de sectores desde la atención médica hasta la agricultura y la entrega de alimentos.

Explore las consecuencias.

La nueva tecnología inevitablemente da lugar a nuevas cuestiones éticas, sociales y morales que nunca antes hemos enfrentado. En lugar de enterrar nuestras cabezas en la arena, como líderes debemos explorar toda la gama de posibles consecuencias de lo que esté en marcha o lo que esté por venir.

Podemos agregar IA a los juguetes de los niños, como Hello Barbie de Mattel o usar tecnología de edición de genes de vanguardia como CRISPR-Cas9 para seleccionar las secuencias genéticas preferidas más allá de la salud básica. Pero solo porque podamos hacer algo no significa que debamos hacerlo.

Tómese el tiempo para escuchar a los escépticos y comprender los riesgos que plantea la tecnología.

Elon Musk, Stephen Hawking, Steve Wozniak, Bill Gates y otros nombres bien conocidos en ciencia y tecnología han expresado su preocupación en los medios de comunicación y en cartas abiertas sobre los riesgos planteados por la IA . La directora general de Microsoft, Satya Nadella, incluso ha argumentado que las empresas de tecnología no deberían construir sistemas de inteligencia artificial que reemplacen a las personas en lugar de hacerlas más productivas.

Explorar las consecuencias no deseadas va más allá de tener un Plan B para cuando algo sale mal. Requiere ampliar nuestra visión de lo que somos responsables. Más allá de los clientes, los accionistas y el resultado final, debemos entender cómo nuestras decisiones pueden afectar a los empleados, las comunidades, el medio ambiente, nuestra industria más amplia e incluso a nuestros competidores.

El pequeño inconveniente de mitigar estos riesgos ahora es mucho mejor que la alternativa. Cree foros para escuchar y valorar voces fuera de la sala de juntas y C-Suite. Busque detractores, especialistas en ética, líderes de la comunidad, ancianos sabios e incluso neófitos, aquellos que no compartan nuestras nociones preconcebidas de lo correcto y lo incorrecto o nuestra visión limitada de nuestro papel en el mundo en general.

La pregunta no es: si lo construimos, ¿vendrán? Es ahora: si podemos construirlo, ¿deberíamos?

Adopte nuevas tecnologías y cambiar de curso.

El último paso es el más difícil. Una vez que haya identificado una tecnología (o tecnologías) como un potencial disruptor y comprenda las implicaciones, debe descubrir cómo evolucionar su organización para aprovechar al máximo la oportunidad. Simplemente reconocer la interrupción no es suficiente.

Tomar el negocio minorista de ladrillo y mortero luchando de hoy. Las compras en línea no son nuevas. Amazon no es un emprendimiento valiente. Ambos han estado cambiando la forma en que compramos cosas durante años. Y, sin embargo, muchos de los que todavía poseen y operan tiendas físicas, tal vez la más prominente, Sears, están ahora al borde de la bancarrota.

Aunque hay esperanza. Netflix comenzó como un servicio de entrega de DVD en los años 90, pero rápidamente se dio cuenta de que su negocio principal no tenía poder de permanencia. Hubiera sido ridículo transmitir películas cuando se fundó Netflix. Aun así, las computadoras y el ancho de banda avanzaban rápidamente. En 2007, la compañía agregó el streaming a su suscripción. Incluso entonces no era un producto totalmente convincente.

Pero Netflix vio claramente que un futuro de transmisión probablemente terminaría con su negocio de DVD.

En los últimos años, las velocidades de conexión más rápidas, una biblioteca de contenido cada vez mayor y la entrada de la compañía a la programación original le han dado a Netflix la transmisión por encima de los DVD. Desde 2011, las suscripciones de DVD han disminuido constantemente. Sin embargo, la compañía en sí está haciendo bien. ¿Por qué? Anticipó el cambio a la transmisión y actuó en consecuencia.

Nunca deje de buscar la próxima gran cosa

La tecnología es y será cada vez más un motor de interrupción, desestabilización de negocios atrincherados e industrias enteras al mismo tiempo que crea nuevos mercados y valores que aún no se han imaginado .

Cuando se enfrentan al acelerado ritmo de cambio, muchas empresas aún utilizan los modelos antiguos y las prácticas establecidas. Dirigir como un tecnólogo requiere una comprensión atenta de las posibles fuentes de disrupción, ¿qué podría hacer que la oferta de su empresa sea obsoleta? Las respuestas pueden no ser siempre perfectamente claras. Lo que es más importante es buscarlas implacablemente.

Autora: Lisa Kay Solomon

Texto orginal: SingularityHub

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1 Comment

  • hacer el cambio , es un tema de actitud dia a dia , que buen blog

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